- 2010年10月24日 17:43
- Internet & Networking | Mac
NECビッグローブ株式会社 (BIGLOBE) は10月22日、ユーザーのパソコンを遠隔操作しながらサポートを行える「LogMeIn Rescue (ログミーイン レスキュー)」を、11月上旬より提供開始すると発表しました。
※10月24日現在、まだ「LogMeIn Rescue」ページはオープンしておらず、リモートアクセスサービス「LogMeIn」へリダイレクトされます。
このサービスは、米LogMeIn社のSaaS型リモートサポートサービス「LogMeIn Rescue」を、BIGLOBEが日本市場向けにローカライズしたもので、パソコンの遠隔操作によりITシステムのトラブル解決や提供アプリの操作支援などを可能にします。
自社製品カスタマーサポートや社内サポートなどヘルプデスク利用にあわせた、企業向けサービスですか(*'-')。リモートアクセス機能だけでなく、サポート業務に必要な機能も付いています。
- リモートアクセス機能：
- リモート制御
- リモート診断
- インスタントチャット
- ファイルマネージャー
- サポートパソコンの再起動
- スクリプトのインストール
- 管理者向け利用機能：
- サポート体制の管理
- エスカレーション環境構築
- レポーティング機能
- ユーザー満足度アンケート
- サポート要員モニタリング
サービス提供価格は、初期費用無料、 月額9,870円または年額91,560円/1ライセンス。サポート要員が使用するパソコン1台につき1ライセンス必要。
対応環境は、管理者・サポート要員側がWindows 7/Vista/XP/2000、Windows Server 2008/2003。ユーザー側がWindows 7/Vista/XP/2000、Windows Server 2008/2003、Mac OS X 10.6/10.5/10.4。
遠隔操作するユーザーのパソコンには、特定のアプリをインストールする必要はなく、事前に通知したURLにアクセスし、簡単な操作を行うだけでセッションが確立※できるため、容易に遠隔のパソコンにリモートアクセスできるとのことです。
※URLアクセス後、一時的にアプレットがインストールされ、セッションを確立。
発表によると今後はiPhone、Android、Windows Mobileなどのスマートフォンにも順次対応予定だそうです。BIGLOBEが提供しているリモートアクセスサービス「BIGLOBE LogMeIn (Free/Pro2)」と同様、iPhone/iPadアプリやAndroidアプリによる利用になるんでしょうか。
参考：BIGLOBE LogMeIn Free/Pro2
→よくあるご質問: iPad、iPhone、iPod touchやAndroid端末からリモート制御できますか。iPad、iPhone、iPod touchはLogMeIn社提供の専用のアプリ「LogMeIn Ignition for iPhone/iPad」（3,500円）やAndroidアプリ「LogMeIn Ignition for Android」をご利用いただくことで、リモート制御が行えます。なお、「LogMeIn Ignition for iPhone/iPad」および「LogMeIn Ignition for Android」はLogMeIn社提供の製品のため、BIGLOBEでは購入、サポートが行えませんのでご注意ください。
